Аннотация: В статье, на основании проведённого исследования, формулируется собственное определение понятия «информационное сопровождение».

Ключевые слова: информационное сопровождение, коммуникации, работа со СМИ, распространение информации, работа пресс-службы.

        В научно-образовательной среде тема информационного сопровождения (далее - ИС) приобретает большую популярность, о чем говорит частота её упоминаний. Специфику ИС и связанных с ним тем затрагивали такие отечественные исследователи как И.М. Дзялошинский (интегрированный аспект), М.И. Дзялошинская (социальный аспект), Б.Н. Лозовской (манипулятивный аспект), Д.П. Гавра (коммуникативный аспект), О.А. Гулевич (психологический аспект), И.Б. Гурков (организационный аспект) и др. Рассмотрим различные точки зрения в исторической последовательности.

         Э.А. Капитонов характеризует ИС как «организованный процесс», в который включены: работа со СМИ, формирование информационных поводов и организация специальных мероприятий, с последующим анализом и подведением итогов [1, с. 67]. Указано, что ИС является процессом, причём организованным - подразумевается наличие субъекта, производящего действие. А в числе включённых элементов первым следует «работа со СМИ».

         В свою очередь В.В. Брежнева относит ИС к одному из вариантов информационного обеспечения и понимает под этим термином «доведение до потребителей необходимой информации, осуществляемое информационными органами и службами путём предоставления информационных услуг» [2, с. 262]. Здесь субъект ИС определён - «информационные органы и службы».

         О.Л. Лаврик считает, что ИС - «целенаправленная и систематическая работа по созданию и организации информационных ресурсов и/или информации о них в электронной среде и набор сервисов/услуг по их доведению и доступу, осуществляемых через Интернет, использование которых возможно как через посредника, так и напрямую самим пользователем» [3, с. 22]. Т.е. акцентируется целенаправленность и систематичность процесса, но очевидно сужение каналов коммуникации до сети Интернет, дающей возможность получения информации без посредников. Эту точку зрения отвергает Г.Д. Золина, говоря, что ИС возлагается, в основном, на субъекта-посредника прессу [4, с. 41].

         И, наконец, самое детальное определение даёт Н.В. Лазуренко: «распространение информации о целях и мероприятиях с использованием различных средств, обращённое к кругу заинтересованных лиц» [5]. По мнению исследователя это достаточно широкое понятие, включающее в себя определение целевых аудиторий и приоритетных каналов коммуникации, медиапланирование, подготовку новостных поводов, рейтинг пресс-материалов, инициирование публикаций в СМИ, подготовку PR- и промо-акций, разработку и проведение отраслевых и региональных PR-кампаний, подготовку и проведение пресс-мероприятий (пресс-туры, пресс-ланчи, пресс-конференции, брифинги и т.д.), информационную кампанию в социальных сетях, подготовку и проведение видеоконференций, вебинаров, пресс-клиппинг и анализ результатов информационной кампании. Отметим ключевые элементы данного определения:

- ИС характеризуется как действие по распространению информации;

- оно обращено к конкретной аудитории и осуществляется с помощью различных каналов коммуникации (на первом месте - СМИ);

- рассмотрена структурная схема ИС, состоящая из планирования, определения каналов и аудитории, подготовку материалов и мероприятий, осуществление распространения информации и последующий анализ.

         Итак, в данных определениях указаны следующие характеристики ИС: оно является действием (процессом), который проводится субъектом систематически (т.е. согласно некоему графику, периоду, системе и проч.) и целенаправленно (в желании достичь поставленных целей, решить определённые задачи и проч.). Его суть - передача информации (сведений, данных), в основе которой лежит некое конкретное сообщение. Имеется субъект, осуществляющий данное действие (процесс) и каналы коммуникации (в числе основных названы СМИ) с конкретной аудиторией, имеющей заинтересованность в её получении.

         Таким образом, на основании вышеизложенного ИС можно определить как систематический и целенаправленный процесс (действие) передачи субъектом сведений (в основе которых лежат конкретные сообщения) через СМИ для заинтересованной целевой аудитории.

         Данное определение отличается следующими особенностями:

         - оно наиболее полно, т.к. сочетает в себе ключевые аспекты большинства ранее рассмотренных определений;

         - определены рамки понятия, что даёт возможность применения его для дальнейших исследований в рамках коммуникационной парадигмы;

         - акцентируется наличие субъекта, систематичность и целенаправленность ИС, а также заинтересованность целевой аудитории в получении информации.

Литература

         1. Капитонов Э.А. Организация службы связей с общественностью. Ростов н/Д., 1997. 77 с.

         2. Брежнева В.В., Минкина В.А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий. СПб.: Профессия, 2004. 304 с.

         3. Лаврик О.Л., Шевченко Л.Б. Информационное сопровождение как новый этап развития информационной деятельности // Научно-техническая информация. Сер.1 Организация и методика информационной работы. 2006. №9. С.19-23.

         4. Золина Г.Д. Социально-политическая общность региона в информационно-коммуникативном универсуме: идентично-имиджевый дискурс: автореф. дис. … док. полит. наук. М., 2012. 50 с.

         5. Лазуренко Н.В., Подпоринова Н.Н. Информационное сопровождение семейной политики в муниципальном образовании // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения, 2014. - №10. С.124-126.

References

1. Kapitonov Je.A. Organizacija sluzhby svjazej s obshhestvennost'ju. Rostov n/D., 1997. 77 s.

         2. Brezhneva V.V., Minkina V.A. Informacionnoe obsluzhivanie: produkty i uslugi, predostavljaemye bibliotekami i sluzhbami informacii predprijatij. SPb.: Professija, 2004. 304 s.

         3. Lavrik O.L., Shevchenko L.B. Informacionnoe soprovozhdenie kak novyj jetap razvitija informacionnoj dejatel'nosti // Nauchno-tehnicheskaja informacija. Ser.1 Organizacija i metodika informacionnoj raboty. 2006. №9. S.19-23.

         4. Zolina G.D. Social'no-politicheskaja obshhnost' regiona v informacionno-kommunikativnom universume: identichno-imidzhevyj diskurs: avtoref. dis. … dok. polit. nauk. M., 2012. 50 s.

         5. Lazurenko N.V., Podporinova N.N. Informacionnoe soprovozhdenie semejnoj politiki v municipal'nom obrazovanii // Sovremennaja nauka: aktual'nye problemy i puti ih reshenija, 2014. - №10. S.124-126.

Djomenko A. Yu.,  graduate students

Belgorod National Research University

INFORMATION SUPPORT: THE PROBLEM OF SCIENTIFIC DEFINITION

Abstract: In article on the basis of the research the definition of "informational support" is formulated.

Key words:  informational support, communications, work with mass media, dissemination of information, the press-service.

Статья была подготовлена как часть выпускной квалификационной работы магистранта журфака НИУ БелГУ, 2013-2016 годы.

Ранее было опубликовано:

Деменко А.Ю. Информационное сопровождение: проблема научного определения // Успехи современной науки и образования. - 2015. - №1. - С. 100-101. (ВАК, РИНЦ)